國家政務(wù)服務(wù)平臺由國務(wù)院辦公廳主辦，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室負(fù)責(zé)運行維護(hù)。國家政務(wù)服務(wù)平臺作為全國政務(wù)服務(wù)的總樞紐，重點發(fā)揮公共入口、公共通道、公共支撐等三大作用，為全國各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺提供統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一證照服務(wù)、統(tǒng)一事項服務(wù)、統(tǒng)一投訴建議、統(tǒng)一好差評、統(tǒng)一用戶服務(wù)和統(tǒng)一搜索服務(wù)等“七個統(tǒng)一”服務(wù)，實現(xiàn)支撐一網(wǎng)通辦、匯聚數(shù)據(jù)信息、實現(xiàn)交換共享、強化動態(tài)監(jiān)管等四大功能，解決跨地區(qū)、跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)中信息難以共享、業(yè)務(wù)難以協(xié)同、基礎(chǔ)支撐不足等突出問題。